| 質問 | 回答 |
|---|---|
| バッテリーキーを2本とも紛失した。 | バッテリーが外れた状態であれば、キーシリンダーの交換が可能です。 |
| バッテリーが装着された状態の場合は、サービスパートナーまたはStriemoコールセンターにご相談ください。 | |
| バスや電車内へ持ち込めるのか。 | 折りたたんだ状態で車体カバーをかけることで持ち込み可能ですが、運行事業者によって異なる場合があります。詳しくは運行事業者へお問い合わせください。 |
| 航空機で輸送できるのか。 | リチウムイオンバッテリーを使用しているため、運行事業者へお問い合わせください。 |
| 車両を譲渡・転売した。 | 譲渡先のお客様よりStriemoコールセンターへご連絡をいただきますようお伝えください。 |
| 電源が入らない。 | バッテリーの充電状態を確認してください。 |
| バッテリーが正しく取り付けられているか確認してください。 | |
| スロットルを操作しても発進しないまたは加速が遅い。 | ブレーキレバーが最後まで戻り切っているか確認してください。ブレーキレバーの遊び量を適正に調整してください。タイヤの空気圧を点検、調整してください。 |
| 最高速が以前よりも遅くなった。 | バッテリーの充電状態を確認してください。 |
| バッテリーを満充電してください。 | |
| タイヤの空気圧を点検、調整してください。 | |
| バッテリーのインジケーターが点灯しない。 | バッテリーを充電器につないでください。 |
| バッテリーキーの周りが悪くなった | 市販のキーシリンダー用の潤滑剤を使用してください。一般の潤滑剤や防錆剤は使わないでください。 |
| 折り畳み時に強く押し込まないとフックがロックにかからなくなった。 | フックが変形している場合は少しづつフックを曲げてください。ロックの位置がずれている場合はサービスパートナーにご相談ください。 |
ディスプレイに下記のエラーコードが表示された場合、対応方法をご確認の上、
エラーコードが消えない場合はサービスパートナーにご相談ください。
| コード | 内容 | 対応方法 |
|---|---|---|
| ER22 | ||
| スロットルセンサ異常 | ||
| スロットルセンサが短絡もしくは未接続です。スロットルレバーの配線に断線や損傷が無いか確認してください。エラーが消えない場合は交換が必要です。サービスパートナーにご相談ください。 | ||
| ER24 | ||
| モーターホールセンサ出力異常 | ||
| モーターホールセンサの短絡、断線または一時的な検知不良の疑いがあります。電源を切って車両を押し歩きモータを回転させた後、再度確認してください。エラーが消えない場合はサービスパートナーにご相談ください。 | ||
| PR25 | ||
| 急激な速度変動に対するモーター保護 | ||
| 前輪スリップなどにより、急激な速度変動を検知しました。モーター保護のため一時的に動力を遮断しました。スロットルを一度戻すことで通常通り走行できます。 | ||
| ER26 | ||
| モーターホールセンサ検知異常 | ||
| モーターホールセンサの出力の異常な状態を検知したため一時的に動力を遮断しました。エラーを繰り返す場合はサービスパートナーにご相談ください。 | ||
| PR31 | ||
| 高温保護 | ||
| （モーター） | ||
| モーターが高温です。温度が下がりエラーコードが消えてから、再度走行してください。 | ||
| PR33 | ||
| 低温または高温保護（バッテリ） | ||
| バッテリが低温または高温です。正常な温度になるまで待ち、エラーコードが消えてから、再度走行してください。 | ||
| PR34 | ||
| 高温保護 | ||
| （コントローラー） | ||
| コントローラーが高温です。温度が下がりエラーコードが消えてから、再度走行してください。 | ||
| PR42 | ||
| 高電圧保護 | ||
| バッテリまたはチャージャーが異常です。繰り返し発生する場合はサービスパートナーにご相談ください。 | ||
| PR43 | ||
| 過電流保護 | ||
| 自動で回復するまでお待ちください。回復しない場合は手動で電源を再度入れなおしてください。繰り返し発生する場合はサービスパートナーにご相談ください。 | ||
| PR45 | ||
| モーターロック保護 | ||
| モーターの回転を妨げているものがあれば除去してください。繰り返し発生する場合はサービスパートナーにご相談ください。 | ||
| PR46 | ||
| スロットル位置異常（電源ON時）／出力異常 | ||
| スロットルレバーを戻してください。少し時間を置いてもエラーが消えない場合は、サービスパートナーにご相談ください。 | ||
| OS | ||
| 速度超過保護 | ||
| 速度が超過しています（35km/h以上）。ブレーキを適切に使用して減速してください。速度超過が続くと電気回路の損傷につながるおそれがあります。 | ||
| ER71 | ||
| コントローラー通信異常 | ||
| コントローラーの通信異常です。コントローラーおよびディスプレイのファームウェアが最新バージョンになっていない場合はアップデートをおこなってください。ファームウェアが最新バージョンの状態で電源を手動で入れ直しても、エラーが消えない場合はサービスパートナーにご相談ください。 | ||
| ER72 | ||
| バッテリ通信異常 | ||
| バッテリの通信異常です。バッテリが正しく取り付けられているか確認してください。バッテリと車両の接続部に異常が無いか確認してください（ゴミ、変形、汚損など）。エラーが消えない場合はサービスパートナーにご相談ください。 | ||
上記にないものは、お近くのサービスパートナーまでご相談ください。